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窗口服務鑄品牌 創先爭優促發展

時間:2012-8-21 點擊:10371

 

——記集團公司“創先爭優” 群眾滿意服務窗口惠州項目部

惠州項目部自開工起,以“為民服務、創先爭優”活動為契機,以優質服務為己任,以關心職工生活為黨性要求,在黨員、干部中提出了“我的崗位我負責、我的工作請放心”工作標準,向職工和客戶公開承諾,自覺接受職工和業主的監督,努力提高職工為業主提供優質服務的意識,旨在對外為企業創信譽、對內為員工辦實事。

視職工為親人,積極為職工排憂解難。項目部職工長期在外,遠離家人且承擔著繁重的勞動,如何將職工的生活關心好,情緒理順好,使大家真正秉承“一家人、一條心、一個目標、一股勁”的企業團隊精神,干好在手工程為企業創效益、創榮譽。如何服務好2000名職工是擺在惠州項目部領導面前不可回避的問題,項目部以促進工作、服務群眾、奉獻社會為目標,結合工作實際,用心服務好現場生產,用心服務好員工生活,用心服務好協作單位。

后勤管理部門為使職工能在繁忙的工作中吃上可口的飯菜,定期對市場進行調研,最大可能的翻新伙食的品種,保證每周一日三餐不重樣,并組織職工包餃子、包子,通過讓大家動手勞動達到其樂融融的團隊建設目的。

在職工公共事務管理上,項目部成立了“職工生活管理委員會”,由委員會定期對食堂的資金使用情況、職工伙食收費標準進行審計,對食堂的飲食衛生、管理規范進行檢查,對伙食的標準提出建議,充分發揮民主管理職能,保障了職工的合法權益。每逢節假日、紀念日均組織員工和協作單位代表召開座談會、茶話會,同時在節日和高溫時節組織對協作單位職工進行慰問,勉勵工人們再接再厲,親切叮囑他們注意安全,以實際行動使一線工人感受項目大家庭的溫暖。

以客戶滿意為目標提供優質服務。惠州項目部承擔著中海油惠州石化分公司20萬噸/年丙烯酸及酯裝置的PC總承包管理工作。作為工程建設的主體,項目部始終秉承“為客戶和社會創造價值,我們努力做得更好”的企業宗旨,在服務質量上,努力向客戶提供放心、滿意、周到的服務,并承諾在任何時候,任何情況下,只要業主提出合理要求,都會努力去完成。

工程建設設計工作由中石油吉化院承擔,實際上形成了“五邊”工程。距工程機械完工倒計時一百天時,因前期各種因素的影響,還有大量工作急待完成。項目部組織開展了“打造精品工程確保丙烯酸及酯工程正點中交”的勞動競賽活動,現場2000名職工主動加班加點,克服不利因素和施工中的障礙。

331日的機械完工會議上,業主對項目部的工作給予充分肯定,贊賞作為PC總包方的惠州項目部用實際行動證明了公司是一支能打硬仗的鐵軍,是優秀的工程承包商。

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