在网站建设之初,了解网站用户行为能够有助于网页设计师设计网站原型,并为品牌外延设计和交互设计提供第一手的用户数据资料。用户日常交互行为产生以下四类关键数据:

  • 鼠标移动轨迹
  • 链接点击分布
  • 页面浏览量
  • 页面停留时间

通过用户行为分析能够了解当前网站设计与用户需求的匹配度,以及更深层次的潜在用户需求。

网站用户行为分析

一、网站数据收集

要分析网站数据,首先必须将网站访客的信息合理收集并整理。通常而言,网站数据可通过以下两种方法进行数据采集:

  • 网页服务器日志(用户会话记录)
  • 第三方流量统计工具(百度统计、51la、CNZZ、Google Analytics等)

大型网站通常会将以上两种方法结合使用,在网站入口处对访客身份进行识别,并通过网站交互行为向服务器请求记录,从而为用户行为分析提供具体、准确、真实的资料。

二、数据筛选及过滤

对于流量较大的网站,数据分析是一项艰巨的工作。通常,在数据分析前,需要对数据创建目标以换取转化数据。同时,根据分析目的不同,需要对数据进行相应的筛选。例如,对入口页的数据提取,可了解网站访客对网站第一印象来源于哪些页面(入口页),此数越高越说明该页面是你的重要窗口;对退出页的数据提取,可了解访客在本网站这次访问的终点在哪些页面(退出页),此数越高越说明你需要了解访客在该页面离开的原因。另外,贡献下游浏览量、平均停留时长,结合PV可做页面价值分析。

三、用户习惯分析

对用户浏览过的页面进行内容指标分析,根据不同的信息主题对页面进行分类和归纳。除了考虑页面内容相近度外,还应考虑页面路径,并由此模拟用户行为,从而归纳出用户的兴趣。用户兴趣可分偶然和稳定两种情形。通常,偶然是随机变化的,稳定情形下,可作为网站重新改版设计的基础,将设计重点放在用户关注最多的转化路径上。

总之,在网站制作或改版前,针对隐式方式挖据用户行为,能够为原型设计提供有力的数据支持,用数据说话。相对于用户问卷调查、在线评论投票等过于主观的显式分析而言,具有更实际的适用性。

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