通常,随着网站运营时间的增长,任何网站都会出现可用性的问题。例如按钮的设置对于用户缺乏足够的引导性,站内的导航结构不能满足企业日益增长的网上业务需要…因此,网站可用性的持续改善,是任何一个网站建设项目在运营过程中需要不断维护的内容,那么,如何才能有效的实现这一目标呢?
当网站出现可用性问题时,许多人常常忍不住要去做加法。例如,遇到有人对提示说明产生疑惑,则在说明中添加更多注释;遇到有人在文本中找不到需求的内容,则添加更多文本;遇到有人没有注意到应该注意的地方,则让该部分的色彩更鲜艳,按钮更醒目。

但是大多数的情况却是,修复可用性问题的最佳方法恰恰相反:通过做减法,将不需要的内容从网页中剔除。这是因为,90%的情况下,产生可用性问题的原因是内容太多,用网页设计的术语来形容则是‘噪音’太多–过多的文字、过多的图片和按钮、过多不必要的动画和视频音频流,从而导致用户找不到需要的内容。因此,如果您的第一反应是添加多一些内容,请务必保持怀疑的态度。通过进一步的分析,采取删除分散用户注意力的网站元素,会收到更好的效果。
同时,在网站测试及运营阶段应适当采用如下两种方法,对网站的可用性进行‘微调’。
1. 定期对网站功能进行随机测试
找一两个从来没有使用过该网站的人,对网站进行快速、简短的随机测试,记录下使用者对于网站易用性、引导性的使用情况,制定相应的解决方法。
2. 对网站进行A/B测试
将网站的原始版本和微调后的版本进行A/B测试,记录下两种版本设计下,访问者的网站数据,进而进行对比分析,选择最合适的版本。
正如《登徒子好色赋》的那句话说指出:增之一分则太长,减之一分则太短;著粉则太白,施朱则太赤。如果网站制作的可用性能够达到极简但表达‘丰满’的程度,则网站的可用性将达到最优异的状态,在此基础上进行任何网络推广,也便轻而易举了。
